NALMİX alışveriş koşulları
Bu sayfada genel sözleşme metni yer alır. Alıcı, ürün, fiyat, ödeme ve taşıyıcı bilgileri her sipariş için ayrıca sipariş özeti ve ön bilgilendirme formunda gösterilir.
Bu form, www.nalmix.com üzerinden tüketici sıfatıyla yapılan alışverişlerde sipariş onayından önce sunulan temel bilgileri içerir. Ön bilgilendirme formu ve siparişe özgü bilgiler, aşağıdaki mesafeli satış sözleşmesinin ayrılmaz parçasıdır.
Satıcı / ticaret unvanı: MUSTAFA GENÇ - GENÇ TİCARET (NALMİX)
Adres: Yeni Mah. Sadullah Bilgin Cad. No:63/B, Hekimhan / Malatya
Telefon: +90 551 035 14 97
E-posta: [email protected]
İnternet sitesi: www.nalmix.com
Sipariş tarihi: Siparişe ait onay kaydında belirtilir.
Ödeme yöntemi: Siparişte seçilen yöntem.
Teslimat taşıyıcısı: Siparişe ait ön bilgilendirmede belirtilir.
İade için öngörülen taşıyıcı: Siparişe ait ön bilgilendirmede belirtilir.
Ürünlerin temel özellikleri, adedi, vergiler dahil satış bedeli, teslimat ücreti ve varsa diğer ücretler sipariş onayından önce gösterilir. Toplam ödeme tutarı bu bilgilerle birlikte değerlendirilir. Önceden açıkça bildirilmeyen ek bir ücret tüketiciye yüklenmez. Kapıda ödeme seçildiğinde bedel, siparişte belirtilen koşullarla teslimat sırasında tahsil edilir.
Ürün, siparişte bildirilen sürede ve kural olarak siparişin satıcıya ulaşmasından itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir. Tüketici, aşağıdaki yasal istisnalar dışında teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir; teslimden önce de cayma hakkını kullanabilir. Bildirim [email protected] adresine e-posta ile veya yukarıdaki adrese yazılı olarak yapılabilir. Ürün, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde geri gönderilir; satıcının ürünü kendisinin almayı teklif ettiği haller saklıdır.
Ön bilgilendirmede iade için belirtilen taşıyıcıyla yapılan iadede tüketici iade masrafı ödemez. İade taşıyıcısı belirtilmemişse de tüketiciden iade masrafı istenemez. Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa satıcı ürünü ek ücret almadan aldırır. İade yöntemi ve geri ödeme süreleri aşağıda açıklanmıştır.
Uyuşmazlıklarda, yürürlükteki parasal görev sınırlarına göre tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine başvurulabilir. Tüketici mahkemesinin görev alanındaki uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesinde öngörülen istisnalar dışında dava açmadan önce arabulucuya başvuru şartı uygulanır.
Bu sözleşme, yukarıda bilgileri bulunan MUSTAFA GENÇ - GENÇ TİCARET (satıcı) ile siparişin alıcı bilgilerinde belirtilen tüketici (alıcı) arasında, www.nalmix.com üzerinden sipariş edilen ürünlerin satışı ve teslimi için düzenlenmiştir. Sözleşmeye 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat uygulanır. Ticari veya mesleki amaçla yapılan alımlarda, işlemin niteliğine göre ilgili mevzuat hükümleri geçerlidir.
Alıcı, siparişini onaylamadan önce ürün, adet, teslimat ve fatura bilgilerini kontrol eder ve gerekli düzeltmeleri yapabilir. Ürünlerin temel özellikleri ile vergiler dahil fiyatları, seçilen ödeme yöntemi, teslimat bilgileri ve toplam bedel ön bilgilendirme ve sipariş özetinde yer alır. Ön bilgilerin teyidi ile ödeme yükümlülüğü açıkça belirtilen sipariş onayı elektronik ortamda alınır.
Ödeme, sipariş sırasında sunulan ve alıcının seçtiği yöntemle yapılır. Havale veya peşin ödeme yöntemlerinde siparişte bildirilen ödeme koşulları; kapıda ödemede teslimat sırasında tahsilat koşulları uygulanır. Kapıda ödeme siparişlerinin gönderimi için peşin ödeme şartı aranmaz. Tüketicinin açık onayı olmadan ek hizmet veya ücret eklenmez.
Satıcı, ürünü siparişte bildirilen sürede, alıcının belirttiği adrese, alıcıya veya onun belirlediği kişiye sağlam, eksiksiz ve siparişe uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür. Varsa kullanım kılavuzu ve garanti belgesi ürünle birlikte sağlanır. Tüketicinin isteğine veya kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanan mallara ilişkin yasal düzenleme saklı olmak üzere teslimat süresi, siparişin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 30 günü geçemez.
Satıcı bu teslim yükümlülüğünü yerine getirmezse tüketici sözleşmeyi feshedebilir. Tahsil edilen tüm ödemeler, varsa teslimat masrafları ve mevzuat gereği işleyecek kanuni faizle birlikte fesih bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade edilir.
İfanın gerçekten imkansızlaşması halinde satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir; tahsil edilen tüm ödemeleri, varsa teslimat masraflarıyla birlikte bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder. Ürünün stokta bulunmaması tek başına imkansızlık sayılmaz. Alıcının açık onayı olmadan farklı bir ürün gönderilmez.
Ürün alıcıya veya taşıyıcı dışındaki belirlediği kişiye teslim edilene kadar kayıp ve hasar sorumluluğu satıcıya aittir. Alıcının satıcının belirlediği taşıyıcı dışında kendi seçtiği taşıyıcıyla gönderim istemesi halinde, ilgili yasal sorumluluk kuralları uygulanır. Teslimatta görünür bir hasar varsa tutanak tutulması ve satıcıya bilgi verilmesi süreci kolaylaştırır; tutanak bulunmaması veya ürünün teslim alınması tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
Alıcı, yasal istisnalar dışında, ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Sözleşmenin kurulması ile teslimat arasındaki dönemde de cayma mümkündür.
Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen mallarda son malın; birden fazla parçadan oluşan mallarda son parçanın teslim alındığı gün esas alınır. Belirli bir süre boyunca düzenli teslim edilen mallarda ilk malın teslim tarihi esas alınır. Cayma hakkı konusunda usulüne uygun bilgilendirme yapılmamışsa, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 10. maddesindeki uzamış süre hükümleri uygulanır.
Cayma bildirimi, süresi içinde [email protected] adresine e-posta ile veya satıcının yukarıdaki adresine yazılı olarak gönderilebilir. Cayma kararını açıkça bildiren bir beyan yeterlidir; aşağıdaki örnek formun kullanılması zorunlu değildir. Telefon hattımız işlem hakkında destek verir; cayma bildiriminizi ispatlanabilir yazılı bir yöntemle iletmeniz önerilir.
Satıcı ürünü kendisinin geri alacağını teklif etmedikçe alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü satıcıya veya yetkilendirdiği kişiye geri gönderir. İade adresi, yukarıda belirtilen satıcı adresidir. Gönderi kodu ve taşıma düzenlemesi için [email protected] veya +90 551 035 14 97 üzerinden destek alınabilir. Destek kaydı açılması veya satıcıdan onay alınması, cayma bildiriminin geçerlilik şartı değildir.
Ön bilgilendirmede iade için öngörülen taşıyıcı kullanıldığında iade masrafı tüketiciye yüklenmez. İade taşıyıcısı belirtilmemişse herhangi bir iade masrafı talep edilmez. Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa satıcı, ek ücret almadan ürünün alınmasını sağlar. Alıcının kendi tercih ettiği farklı bir taşıyıcıyı kullanması durumunda masraflar bakımından ilgili mevzuat uygulanır; ayıplı mala ilişkin yasal haklar saklıdır.
Ürünün aksesuarları ve birlikte teslim edilen parçalarıyla, taşımada zarar görmeyecek şekilde paketlenerek gönderilmesi gerekir. Varsa fatura örneği veya sipariş numarası işlemin eşleştirilmesini kolaylaştırır. Kağıt fatura aslının bulunmaması tek başına cayma hakkını veya vergiler dahil bedel iadesini ortadan kaldırmaz. Tüketici, ürünü cayma süresinde işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullandığında oluşan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir; bunun dışındaki durumlar somut olay ve mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
Teslim edilmiş mallarda, cayma halinde tahsil edilen tüm ödemeler, varsa tüketiciye teslim masrafları da dahil olmak üzere, ürünün ön bilgilendirmede iade için belirtilen taşıyıcıya verildiği tarihten itibaren 14 gün içinde geri ödenir. Farklı bir taşıyıcı kullanılmışsa süre ürünün satıcıya ulaştığı tarihten başlar. Ürün teslim edilmeden cayılmışsa geri ödeme süresi cayma bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 14 gündür. Tüketici lehine emredici hükümler saklıdır.
Geri ödeme, alıcının kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve alıcıya masraf veya yükümlülük getirmeden yapılır. Kapıda nakit ödeme gibi doğrudan aynı araçla iadenin mümkün olmadığı durumlarda, tüketiciye masraf yüklemeyen uygun geri ödeme yöntemi tüketiciyle iletişim kurularak belirlenir.
Yalnızca Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde belirtilen ve somut ürüne uygulanabilen yasal istisnalar geçerlidir. Bunlara, tüketicinin özel isteğine veya kişisel ihtiyacına göre hazırlanan ürünler; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler; koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler; teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılamayan ürünler örnek verilebilir. Bir istisna uygulanacaksa ürüne ilişkin ön bilgilendirmede açıkça belirtilir.
Standart bir hırdavat veya el aleti ürününün ambalajının açılması tek başına genel bir cayma yasağı oluşturmaz. Cayma istisnası bulunan ürünlerde de ayıplı mala ilişkin yasal haklar devam eder.
Ürünün ayıplı olması halinde tüketici, 6502 sayılı Kanun'daki şartlar çerçevesinde bedel iadesini içeren sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından yararlanabilir. Bu hakların kullanımı için tüketiciye mevzuata aykırı bir masraf yüklenemez. Ayıplı mala ilişkin haklar 14 günlük cayma süresiyle sınırlı değildir. Garanti ve satış sonrası hizmet yükümlülükleri ilgili mevzuata tabidir.
Sipariş, teslimat, cayma, iade veya şikayetler için [email protected] adresine, +90 551 035 14 97 numaralı telefona veya satıcının yukarıdaki adresine başvurulabilir. Satıcıyla iletişime geçilmiş olması yasal başvuru yollarını kullanmanın ön şartı değildir.
Uyuşmazlıklarda, ilgili yıl için geçerli parasal sınırlara göre tüketicinin yerleşim yerinin veya tüketici işleminin yapıldığı yerin tüketici hakem heyetine başvurulabilir. Tüketici mahkemelerinde görülecek uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesinde düzenlenen istisnalar dışında dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması gerekir. Tüketici hakem heyeti başvuruları ve kararlarına itirazlar dahil yasal istisnalar saklıdır.
Ön bilgilendirme formu, sipariş özeti ve bu sözleşme birlikte değerlendirilir. Satıcı, ilgili işleme ilişkin bilgi ve belgeleri mevzuatın öngördüğü süre boyunca, en az 3 yıl saklar; tüketici sözleşme ve sipariş kayıtlarını yukarıdaki iletişim kanallarından talep edebilir. Sözleşme metninin tüketiciye kalıcı veri saklayıcısıyla sunulmasına ilişkin yasal yükümlülükler saklıdır.
Bu metindeki hiçbir hüküm tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını kaldıracak veya daraltacak biçimde yorumlanamaz. Bir hükmün geçersizliği diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Bu sürüm, yürürlüğe girmesinden sonra kurulan sözleşmeler için kullanılır; önceki siparişlerin kabul edilmiş koşullarını geriye dönük olarak değiştirmez.
Alıcı: MUSTAFA GENÇ - GENÇ TİCARET / [email protected]
Bu bildirimle, aşağıda bilgileri bulunan ürünün satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.
Sipariş numarası:
Sipariş tarihi:
Teslim tarihi:
İade edilecek ürün / adet:
Tüketicinin adı ve soyadı:
Tüketicinin adresi:
Bildirim tarihi:
İmza (yalnızca kağıt üzerinde gönderilen bildirimlerde):
Metin güncelleme tarihi: 09.10.2026
